一个手机遗失、身无分文的贵州小伙，徒步15小时走到温州龙湾。他没想到，迎接他的是一张温暖的床铺，更没想到，他顺利站上了工作岗位。

　　这温暖一幕的背后，是龙湾区近年来织就的一张覆盖全域、贯通全程的就业服务网。作为全省首家基层就业综合服务平台的诞生地，这里正让“家门口”高质量就业从愿景变为现实。

　　图源：龙湾发布

　　跨区联动解急难

　　贵州毕节来温务工青年小张，因途中不慎遗失手机，陷入无住处、无通讯工具，且暂无收入的困境。他凭着记忆一路询问，徒步15个小时到达龙湾区置信广场零工市场。

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　　“当时又累又饿，不知道该找谁。”他回忆。平台工作人员第一时间了解他的务工经历和实际困难，针对最紧迫的住宿问题，立即启动跨区应急帮扶机制，与海经区昆鹏街道零工市场同步响应、信息共享，并安排专车护送前往。昆鹏街道零工市场开通绿色通道，专人专班跟进，当场完成入住核验、床位安排等流程，为小张落实了零工公寓。

　　这起“一方接诉、两地联动”的应急帮扶，成为温州基层就业服务跨区域协作的生动注脚。基层就业服务平台运行两年多来，已累计帮扶重点群体超1.5万人次——无论劳动者来自哪里、身在哪个区域，求助的通道始终敞开。

　　全域贯通织密网

　　走进星海街道就业综合服务平台，求职登记、技能培训、社保咨询、劳动维权、暖心帮扶等服务一窗受理。这里自2024年1月揭牌以来，始终在“下沉”和“拓展”上做文章。

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　　以置信广场零工市场为总站，联动社区、技工院校、实训基地、企业四类特色分站及N个服务网点，一张“1＋4＋N”就业服务矩阵在龙湾铺开，15分钟便捷服务圈让群众在家门口就能找到工作。纵向贯通“企业—网格—社区—街道”四级响应机制，横向整合人社、民政等8部门资源，24项就创服务一站代办，年均服务超1000人次——条块之间打通了，窗口内外就少跑一趟。

　　服务网络越织越密，数字化手段也同步跟上。龙湾规范化提升“浙里就业”基层公共服务平台5个，在重点区域投放“AI＋”智能终端16台，让就业服务从“窗口办”延伸到“指尖办”。依托“龙湾发布”公众号开设“乐业龙湾”专栏，提供求职招聘、政策查询等系列服务，群众动动手指就能获取最新岗位信息和政策解读。

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　　服务还跟着需求走出了龙湾。龙湾主动对接四川仪陇、贵州黔西等劳务输出重点县（市），设立5个劳务协作站——2024年以来，累计完成跨省用工对接1.2万人次，让千里之外的劳动力与龙湾企业精准“握手”。

　　集成保障暖人心

　　就业，不只是找到一份工作，更是安心生活的开始。

　　线上，“瓯越好工作”“帮企云”等平台开展用工需求监测与智能匹配；线下，208人服务专员队伍聚焦重点群体与重点企业，开展“一对一”服务，年均帮扶就业超6000人。

　　图源：龙湾发布

　　紧扣区域产业需求，平台开发40余个定制化技能培训项目，年均开展技能培训超1万人次，让“无技能”变“有技能”，“有技能”变“高技能”。针对青年务工人员的实际需求，创新推出生活救助、婚恋交友、子女助学等增值服务，配套工资支付保障、工伤快速认定、法律维权等机制，累计安置1557名青年入住零工公寓，为3.87万名劳动者追回薪资2.59亿元。

　　既要让劳动者就业有门，也要让创业者创业有路。龙湾迭代创业服务集成生态，联合温州国际云软件谷成立OPC创业服务中心，集成政策对接、技术支撑等12类精准服务资源，为以AI工具赋能、轻量化组织模式运行的创业者提供全链路支持，并联动团区委举办AI＋OPC青年夜校活动，让创业服务与就业服务在同一张网络里无缝衔接。

　　“留得下、干得安、有保障”，九个字背后，是龙湾对每一位劳动者的郑重承诺。

　　2024年至今，龙湾区累计提供就业岗位13.5万个，新增城镇就业4.37万人，连续多年全市领先。2家省级示范性零工市场累计发布岗位约7万个，促成就业9794人次。星海街道入围全国高质量充分就业示范地区创建名单，系全市唯一、全省唯四入选街道。