挂号缴费指尖办理、病历处方AI智能审核、中药煎配全程可控……近年来，龙湾区以数字技术为引擎，紧盯群众就医堵点，持续优化就医流程、前移健康服务关口、做实精准健康守护，着力破解排队久、手续繁、重复检查等就医痛点。一张覆盖全区公立医疗机构的数字健康网络越织越密，越来越多群众在家门口享受到便捷、安全、高效的智慧医疗服务。

　　以AI赋能诊疗，就医体验更智能

　　打造智能服务场景，打通传统就医堵点。依托AI智能导诊，患者可快速匹配就诊科室、线上预约挂号，避免盲目寻科、来回奔波；临床辅助决策系统为医师诊疗提供技术支撑，联动病历质控、处方AI审核，严守诊疗规范与用药安全底线。依托区域全民健康信息平台，全区公立医疗机构实现数据互通共享，就诊记录、检查检验结果支持跨院调阅，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　以数字守护慢病，健康管理更贴心

　　依托智能监测体系，实现慢病动态闭环监护。该区推动医疗服务从“以治疗为中心”向“以健康为中心”转变，构建涵盖六个维度31项指标的慢病监测指标库，为签约居民提供全周期健康管理服务。系统自动生成个人健康画像，血压、血糖等指标变化清晰可查；医务人员结合居民健康状况制定“一人一策”管理方案，统筹落实诊疗、随访、健康宣教工作。当健康指标出现异常，平台自动触发预警，通过电话、微信或上门服务及时干预；AI智能语音外呼定期推送随访提醒、用药指导，累计服务居民158万人次，让慢病患者足不出户即可获得不间断的健康监护。

　　以智慧药房提质，中药汤剂更安心

　　建立全链管控模式，守住中药用药安全关口。占地1540平方米的智慧共享中药房，以数字化管控中药服务全链条。处方实行AI初筛+药师人工复核的双重审方机制，人机协同严格把关，不合理处方检出率较传统人工审核提高近一倍。调剂、浸泡、温控煎煮、无菌灌装各环节自动化运转，49台煎药设备日处理处方可达500张。每一剂汤剂绑定唯一溯源二维码，扫码可查询药材来源、煎煮工艺、质检结果及配送轨迹，全过程透明可追溯，保障群众用上放心汤药。

　　从分散孤立的信息孤岛，到全域贯通的健康网络；从经验驱动，到数据驱动，信息化正深度融入龙湾卫生健康服务各环节。下一步，龙湾区将持续深化智慧医疗建设，拓展数字健康应用场景，以数字之力守护全民健康，让信息化发展成果更多更公平惠及辖区群众，不断增强群众就医获得感、幸福感、安全感。